FAQ SoClean

1. Le SoClean fonctionnera-t-il avec mon équipement?
Le SoClean 2 se connecte à tous les équipements courants pour le sommeil, mais certains nécessitent un adaptateur. Si vous avez des questions concernant votre équipement pour le sommeil, veuillez contacter le service à la clientèle au 800 916-4577.

2. Certaines pièces du SoClean doivent-elles être remplacées?
Oui, pour une utilisation quotidienne, vous devez remplacer tous les six mois le filtre et le clapet antiretour. Le SoClean 2 est programmé pour vous indiquer précisément quand ces remplacements sont nécessaires. Ces articles sont vendus ensemble dans une trousse à l’adresse: Trousse de cartouche de filtre - SoClean 2. Vous devez réinitialiser le réglage du compteur du filtre du SoClean 2 dès l’installation du nouveau filtre.

1. Puis-je maintenir le SoClean fixé en permanence à mon équipement ou dois-je le retirer tous les soirs?
Vous n’avez pas besoin de déconnecter quoi que ce soit; c’est tout l’avantage du SoClean 2. Une fois installé, vous pouvez le laisser en place jusqu’à ce qu’il soit temps de laver à la main ou de remplacer des pièces de l’équipement de sommeil. Les personnes possédant un humidificateur devront peut-être débrancher le réservoir pour le remplir ou le laver avec du savon et de l’eau.

2. Puis-je placer le SoClean sur une étagère sous mon équipement ou doit-il se trouver au même niveau?
Oui, c’est possible, mais nous vous recommandons de placer le SoClean 2 au même niveau que l’équipement afin que l’air s’écoule plus facilement. Si vous placez le SoClean 2 sous l’équipement de sommeil, vérifiez régulièrement le clapet antiretour pour vous assurer qu’il n’y a pas d’eau dans le tube transparent, car cela pourrait endommager le SoClean 2. Si vous trouvez de l’eau, contactez le service à la clientèle au 800 916-4577 pour remplacer le clapet antiretour.

3. Puis-je insérer le petit tube sous l’eau pendant le nettoyage? Ou le réservoir doit-il rester sec pendant l’opération?
Vous pouvez utiliser le SoClean 2 avec ou sans eau dans l’équipement de sommeil. S’il y a de l’eau, le tube noir doit se trouver sous la surface. Veuillez suivre les recommandations du fabricant concernant la fréquence de changement de l’eau.

4. Le petit tuyau s’insérant dans le compartiment à eau affecte-t-il la pression d’air de l’équipement ou agit-il comme une fuite?
Toute fuite d’eau ou tout changement de pression peut être dû à une mauvaise installation. Veuillez contacter le service à la clientèle au 800 916-4577 pour obtenir de l’aide.

5. Quelle est la durée de vie du SoClean?
Lors de nos tests, nous avons simulé l’utilisation du SoClean 2 sur une durée supérieure à cinq ans et n’avons rencontré aucun problème. Veuillez noter que le SoClean 2 est fourni avec une garantie de deux ans couvrant gratuitement la plupart des problèmes. SoClean propose également une période d’essai de 30 jours pour que vous puissiez le tester sans risque.

6. Dois-je remplacer des pièces du SoClean?
Oui, pour une utilisation quotidienne, vous devez remplacer tous les six mois le filtre et le clapet antiretour. Le SoClean 2 est programmé pour vous indiquer précisément quand ces remplacements sont nécessaires. Ces articles sont vendus ensemble dans une trousse à l’adresse: Trousse de cartouche de filtre - SoClean 2. Vous devez réinitialiser le réglage du compteur du filtre du SoClean 2 dès l’installation du nouveau filtre.

7. Puis-je utiliser le système de nettoyage et de d'assainissement de matériel PPC SoClean avec deux appareils PPC?
SoClean est conçu pour rester connecté à un seul appareil PPC. Vous pouvez désinfecter deux appareils PPC; par contre, vous devrez débrancher et rebrancher votre équipement PPC. Une telle opération est extrêmement incommode, et elle n’est pas recommandée.

8. Y a-t-il des études qui démontrent que l’appareil SoClean fonctionne?
Oui. Pour en savoir davantage sur notre étude, cliquez ici.

9. Puis-je utiliser le SoClean pour nettoyer autre chose que mon équipement?
Non, le SoClean 2 est uniquement destiné à l’entretien des équipements de sommeil.

10. Quand j’utilise le SoClean, à quelle fréquence dois-je remplacer mon équipement?
Veuillez suivre les instructions du fabricant fournies avec votre équipement concernant la fréquence recommandée de remplacement des pièces ou contactez votre fournisseur d’équipement médical.

1. Quand et pourquoi aurais-je besoin du prélavage neutralisant?
Vous pouvez utiliser le prélavage neutralisant avant la première utilisation du SoClean 2 ou lorsque vous intégrez de nouveaux équipements de sommeil à votre système. Vous pouvez également utiliser le prélavage pour nettoyer régulièrement les pièces de l’équipement de sommeil, comme recommandé par le fabricant. Le prélavage est une solution de nettoyage sans parfum qui neutralise les odeurs préexistantes des détergents et élimine tout résidu issu du processus de fabrication. Vous trouverez des instructions détaillées ici (faites défiler vers le bas pour la version française)

2. Le système de nettoyage d’équipement SoClean fonctionnera-t-il avec mon humidificateur chauffant?
Oui. Il s’agit d’un dispositif standard sur la plupart des équipements de sommeil.

3. Puis-je quand même utiliser le SoClean si je n’utilise pas d’humidificateur?
Oui, vous pouvez. Si vous avez d’autres questions concernant votre équipement de sommeil, veuillez contacter le service à la clientèle au 800 916-4577.

4. Dois-je utiliser de l’eau distillée pour nettoyer mon équipement, comme le suggère le fabricant? Ou puis-je utiliser de l’eau du robinet?
Veuillez suivre les instructions du fabricant concernant l’eau utilisée dans l’équipement de sommeil.

5. Puis-je utiliser le SoClean avec mon tuyau chauffé?
Oui, vous pouvez. S’il est alimenté en externe, vous n’avez pas besoin d’un adaptateur spécial. Cependant, s’il est alimenté par l’équipement de sommeil, vous aurez besoin d’un adaptateur particulier que vous pouvez commander en appelant le service à la clientèle au 800 916-4577.

6. Combien de temps le SoClean doit-il fonctionner?
Le SoClean 2 exécute un cycle de 7 minutes suivi d’une période de repos de 2 heures. Cela garantit un entretien correct de l’équipement et la période de repos permet à l’oxygène actif (ozone) de se retransformer en oxygène ordinaire.

7. Quelle taille de masque convient au SoClean?
Le SoClean 2 fonctionne avec tous les masques les plus courants, mais certains masques intégraux peuvent être trop grands. Les dimensions internes du réservoir du SoClean 2 sont de 142 mm x 137 mm x 127 mm (5,6 po x 5,4 po x 5 po). Le cordon d’alimentation CA et le tuyau d’injection sont suffisamment longs pour vous permettre de choisir où positionner votre SoClean 2. Le SoClean 2 doit être assez proche de l’équipement et idéalement au même niveau, mais ne doit pas nécessairement se trouver juste à côté. Pour toute question concernant votre équipement de sommeil, veuillez contacter le service à la clientèle au 800 916-4577.

8. Puis-je arrêter de laver mon équipement si j’utilise le SoClean?
Le SoClean 2 n’élimine pas les traces de sébum, la poussière, le maquillage ou d’autres matières organiques. Veuillez suivre les instructions du fabricant concernant le lavage périodique visant à éliminer les résidus qui se déposent naturellement.

9. Est-ce que SoClean débarrasse le masque du sébum?
SoClean empêchera l'accumulation de sébum, mais ne l’enlèvera pas. SoClean désinfectera et tuera tous les microbes, bactéries ou autres agents pathogènes sur votre masque, mais certains résidus inertes demeureront. Il vous faudra sans doute essuyer votre masque de temps en temps, voire utiliser le prélavage fourni.

10. Si je lave le masque de mon équipement avant de le mettre dans le SoClean, doit-il être complètement sec?
Oui, nous vous recommandons d’utiliser le SoClean 2 lorsque l’équipement est complètement sec.

11. Est-il préférable de remplir le réservoir avant ou après la mise en marche du SoClean? Cela a-t-il une incidence?
Vous pouvez remplir le réservoir avant ou après l’utilisation du SoClean 2.

12. Dois-je quand même remplacer l’eau du réservoir de mon équipement lorsque j’utilise le SoClean? Ou dois-je simplement ajouter de l’eau si nécessaire?
Il n’est pas nécessaire de vider le compartiment à eau avant d’utiliser le SoClean 2, mais l’eau de l’équipement de sommeil doit toujours être changée comme recommandé par le fabricant.

13.  Mon masque présente des résidus graisseux.
Le SoClean 2 n’élimine pas les traces de sébum ni les autres matières organiques présentes sur le masque. Vous devrez peut-être les essuyer de temps à autre avec des lingettes non parfumées ou utiliser régulièrement le prélavage neutralisant fourni.

1. Qu’est ce que l’oxygène actif?
D'après la définition du dictionnaire Merriam-Webster, l’oxygène actif, aussi appelé « ozone » ou O3, est : 1. Une forme d’oxygène situé dans une couche supérieure de l’atmosphère terrestre. 2. Un air sain frais que l’on respire surtout à proximité de la mer.

L’oxygène actif est une molécule d’oxygène à trois atomes. Cette molécule à trois atomes est un gaz incolore doté de puissantes propriétés oxydantes et formé à partir de l’oxygène par des décharges électriques ou de la lumière ultraviolette. Il diffère de l’oxygène normal (O2), mais au fil du temps ou grâce à une filtration forcée, il redevient l’oxygène normal (O2) que nous respirons.

Beaucoup se trompent à propos de l’ozone. Il y a un bon ozone et un mauvais ozone. Le terme le plus souvent utilisé est celui du mauvais ozone, qui est lié aux fortes concentrations d’ozone ou aux alertes de pollution dans certaines régions du monde. Ce type d’ozone est mélangé à des gaz toxiques que l’on peut respirer. Le bon ozone se trouve dans l'atmosphère supérieure; vous pouvez également sentir l'essence de l’ozone après un orage.

L’oxygène actif (ozone) fait partie des moyens de désinfection naturel les plus efficaces. Ce procédé intervient couramment dans une gamme d’applications comme la filtration d’eau publique, le traitement des fruits et légumes, l’entretien ménager des hôtels et la désinfection des hôpitaux. Consultez la FAQ pour en savoir plus sur l’oxygène actif (ozone) ou consultez la section « SoClean et oxygène actif » pour découvrir comment SoClean nettoie et d'assainissement en toute sécurité votre équipement PPC.

2. Est-ce que l’ozone/oxygène actif est vraiment sûr?
L’oxygène actif, aussi appelé ozone ou O3, est présent dans la nature. Il est produit et utilisé à des fins commerciales pour d'assainissement les produits, les déchets et l’eau potable. SoClean est conçu afin de maintenir l’oxygène actif enfermé dans votre équipement PPC et la chambre sécurisée. Ensuite, quand le processus de désinfection est terminé, l’ozone redevient de l’oxygène normal.

3. L’oxygène actif n’est-il pas de l’ozone?
Oui. Ces termes sont interchangeables et veulent dire la même chose.

1. Pourquoi est-ce que je sens de l’ozone dans mon masque la nuit quand l’appareil a fonctionné le matin?
Ce que vous sentez n’est pas de l’ozone; l’équipement s’oxyde avec l’oxygène actif, et c’est ce que vous sentez; c’est parfaitement sûr. Voici quelques suggestions pour diminuer l’odeur : 1) Assurez-vous d’utiliser le prélavage neutralisant. 2) Augmentez le temps de désinfection à 12 minutes pendant quelques semaines, puis diminuez-le à 7 minutes. 3) Soufflez de l'air dans votre PPC à travers votre masque pendant 5 minutes avant de l’utiliser. 4) Veillez à ne pas utiliser de chiffons parfumés ou des produits parfumés pour nettoyer votre équipement PPC, sous peine d’intensifier l’odeur.

2. Quelle est la concentration d’ozone dans le système d'assainissement de matériel PPC SoClean?
La concentration d’ozone peut aller jusqu’à 25 PPM (parties par million).

3. Vous utilisez de l’ozone comme désinfectant; est-ce que cela va nuire à mon équipement PPC?
L’acrylique, le polycarbonate et la silicone, soit les principaux matériaux composant les masques et les réservoirs, conviennent parfaitement pour la désinfection à l’oxygène actif et ont résisté à l’utilisation du SoClean.

4. Comment le SoClean produit-il de l’oxygène actif? Dois-je acheter des fournitures pour le système?
Le SoClean produit lui-même de l’oxygène actif. L’oxygène normal dans l’air est aspiré et converti en oxygène actif, O3, pour le processus d'assainissement. Le filtre dans la chambre le reconvertit en oxygène normal, O2, avant qu’il quitte la chambre.

5. Pourquoi est-ce que je sens de l’ozone quand le SoClean fonctionne?
Vérifiez que le couvercle du SoClean est bien fermé et que votre système d'assainissement de matériel PPC est bien connecté au SoClean. Certaines molécules d’ozone peuvent s’échapper dans l’air; leur dispersion dans le volume d’air de la pièce sera telle qu’elles ne poseront aucun problème.

1. Qu'est-ce qu'un tuyau chauffé?
Un tuyau chauffé est un tuyau PPC qui a une connexion électrique à son extrémité. Il permet de résoudre les problèmes d’humidification et empêche tout écoulement.

2. Pourquoi ai-je besoin d’un adaptateur pour SoClean?
SoClean fonctionne avec la plupart des équipements PPC. Certaines marques et certains modèles auront besoin d’un adaptateur pour fonctionner avec SoClean. L’adaptateur SoClean permet aux utilisateurs de configurer et d’installer plus facilement SoClean et permet également à plusieurs appareils PPC de conserver la fonctionnalité de tuyau chauffé. Pour savoir si votre appareil PPC a besoin d’un adaptateur SoClean, consultez le tableau de compatibilité SoClean.

1. Le système SoClean affiche une notification « Hose not present » (Tuyau absent).
Ce message peut s’afficher pour plusieurs raisons. La première est que le bouchon amovible de l’entrée de tuyau (petite pièce grise) est manquant. Le SoClean 2 ne fonctionnera pas tant que le couvercle n’est pas fermé et que les deux capteurs de détection de tuyau ne sont pas enfoncés, l’un par le bouchon d’entrée latérale et l’autre par le tuyau. La deuxième peut être que l’un des capteurs de détection de tuyau est défectueux ou bloqué en position « haut ». Veuillez contacter le service à la clientèle au 800 916-4577 afin d’obtenir de l’aide pour diagnostiquer le problème.

2.  Le SoClean affiche des voyants clignotants et le message « Time to order » (Commander).
Ce message indique qu’il est temps de remplacer le filtre et le clapet antiretour du SoClean 2. Il apparaît après environ six mois d’utilisation quotidienne normale. Pour connaître la procédure d’installation, reportez-vous aux instructions fournies avec la nouvelle trousse de filtre et de clapet antiretour. Assurez-vous d’avoir retiré tous les emballages en plastique, y compris le ruban bleu du filtre. Après l’installation, vous pouvez réinitialiser l’écran d’affichage en maintenant simultanément enfoncés le bouton du sablier et le bouton manuel jusqu’à ce qu’une émoticône souriante apparaisse sur l’écran d’affichage. Lorsque l’émoticône souriante s’affiche, le message a été effacé et réinitialisé.

3. Une forte odeur se dégage après l’utilisation du SoClean.Certains utilisateurs peuvent sentir l’oxygène actif (ozone) à des niveaux extrêmement bas et il n’est pas rare qu’ils sentent l’oxygène actif brièvement pendant et après l’utilisation du SoClean 2. Si c’est une odeur très forte ou si vous avez remarqué qu’elle se renforce au fil du temps, veuillez contacter le service à la clientèle au 800 916-4577 pour obtenir de l’aide.